Precioso y bien ubicado edificio. La gran cantidad de pasajeros y sus movimientos despersonaliza el trato con
su personal.

dos categorías de parador en uno con demasiada diferencia entre ellos

Demasiados eventos. Poca tranquilidad

Otro detalle es que mi habitación daba para la Rúa de San Francisco, y durante todo el día se oía la música de los artistas que cantan en el pasadizo hacia San Martín Pinario, por lo que si quieres dormir la siesta, es bastante molesto.

Si bien tengo que decir, que estoy muy satisfecha con el personal del desayuno, en especial con Samuel ¿Pozo?, siempre sonriente, pendiente de las mesas y las necesidades de los clientes. Por tanto, creo que el Parador de Santiago es un lugar idílico por su arquitectura, sus cuatro claustros, y su ubicación, pero deben cuidar más el trato al cliente y la estética de algunas zonas, como la sacristía baja (llena de mesas y telares).

Cuando bajé a recepción a pedir una hoja de reclamaciones, tuve que esperar 10 minutos por la subdirectora, que lo único que supo decirme fue: "¡venga, dennos otra oportunidad en estos tres días que van a estar! Un fallo lo puede tener cualquiera". ¡¿Es la forma de tratar a un cliente en un hotel 5 estrellas G.L.?! Sinceramente, no creo que este tipo de personal esté a la altura de la categoría del hotel.

Por otra parte, mi marido llegó al Parador a las 12:30 y le dieron la llave de una habitación sin hacer. ¡¿Por qué dan la llave de una habitación sin hacer?! A las 15:30 cuando yo llegué (puesto que iba haciendo El Camino de Santiago), seguía sin estar hecha. La señora de la limpieza no se disculpó, únicamente me dijo que nos fuéramos a comer y en media hora o tres cuartos iría a hacerla. ¡¿Quién es Usted para decirme cuándo debo ir a comer?!

Muy decepcionada. Me alojo en Paradores desde hace muchos años y nunca había recibido un trato peor. De hecho, durante todo El Camino me encontré con gente amable y simpática, hasta llegar aquí. Al ser un 5 estrellas G.L. pensé que la atención sería acorde, pero claramente tiene mucho que mejorar para llegar a esta categoría. El señor de conserjería de la mañana es altivo y nada amable, ni servicial; parece que el cliente es él.

Como parador y su ubicación inmejorable, el personal se puede decir que hay de todo,pero lo que me indigno de verdad fue que se lleno de turistas de un crucero y no había quien disfrutase del parador ya que todas la estancias estaban copadas por ellos y nos dejaron sin poder disfrutar de las instalaciones siendo nosotros huéspedes y ellos unos meros visitantes

Muy desilusionados. Decepcionante el trato recibido considerando la alta calidad del mismo en los otros 13 paradores visitados. Como sugerencia, se debería primar la atención de clientes alojados vs grupos externos; parece inconcebible estar durante 1h esperando a ser atendidos en terraza int. de la cafetería mientras todos los camareros se derivan a atender a grupos de turistas, máxime con sus 5*GL y el nada despreciable coste de la estancia